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1、一般小区外墙的质保期为5年，在质保期间内，非人为原因情况下导致的外墙瓷砖脱落，应该由开发商负责维修。
2、如果小区外墙过了保质期，小区业主也有缴纳维修基金，那么外墙瓷砖出现脱落，大家可申请使用维修基金，由物业请专业人员进行维修。
3、如果小区没有物业，小区业主也没有缴纳维修基金，那么外墙瓷砖脱落应由全体业主负责维修，小区业主可请专业团队维修处理，维修费用由全体业主分担。因为外墙属于公共部分，属于这栋楼的全体业主所有。
1、外墙面砖长期暴露于大气中，经历风吹、日晒、雨淋、冷热变化等作用，在这些外界自然环境的长期反复作用下，面砖粘接层发生开裂、空鼓、剥落、墙面开裂等现象。
2、贴砖施工时环境温度较大，墙砖及基层较干燥，粘接层失水较快，又未进行及时洒水养护，粘接水泥未正常水化，导致后期粘接层未达到粘接强度，造成起鼓脱落现象。
3、墙面要设置伸缩缝，最好使用分隔条，分隔条按照1000×2000或2000×2000方式分布。这样既可保证外墙美观，又可兼做伸缩缝的作用，减少外墙剥离破坏。
4、防水层施工时，找平层是否有起砂、开裂、浮浆现象，如未进行处理，就会导致防水涂膜与基层分层，防水涂料同时受基层的干燥程度影响，环境温度过高时应向墙面喷水湿润基层，这样防水灰浆涂膜就不会失水，能正常反应，不会粉化。
